Восстановление пароля к личному кабинету на сайте Госуслуги: инструкция, помощь
«Как восстановить пароль на госуслугах, если забыл?» — достаточно актуальный вопрос среди тех, кто не может пройти авторизацию в личном кабинете.
3 способа возобновления работы в личном кабинете
Информация, как восстановить пароль на госуслугах, представлена на официальном портале. Пользователям предлагается 3 варианта возобновления доступа.
По номеру мобильному телефона. На странице: https://esia.gosuslugi.ru/recovery/ необходимо ввести номер телефона и нажать «Продолжить».
В открывшемся окне нужно ввести номер СНИЛС и активировать опцию «Найти».
Код восстановления доступа поступит в СМС-сообщении на мобильное устройство в течение нескольких секунд. Остается только его ввести, придумать новый пароль и продублировать его в графе «Подтверждение».
Важно! Нередко при регистрации пользователи устанавливают контрольный вопрос. В этом случае при восстановлении доступа необходимо вписать ответ на него в установленном поле.
По адресу электронной почты. Единственное отличие — пользователю необходимо войти на сайт со ссылки, поступившей на электронную почту, и лишь затем задать новый идентификатор в системе.
По СНИЛС. При отсутствии возможности восстановить пароль на госуслугах стандартным способом применяется авторизация в системе по СНИЛС.
Пользователю необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
- перейти на портал госуслуг;
- выбрать раздел «Восстановить с помощью СНИЛС»;
- ввести соответствующее значение в новом поле;
- выбрать способ подтверждения: по телефону или электронной почте;
- ввести проверочный код (действителен в течение 5 минут) или перейти по ссылке;
- указать новый идентификатор и его подтверждение.
Итак, существенной разницы, как восстановить пароль на сайте госуслуг: по номеру мобильного телефона, адресу электронной почты или СНИЛС нет. Выбор способа зависит от очередности ввода информации.
Если предложенные способы не привели к желаемому результату, то единственное решение — обратиться в Центр обслуживания клиентов. Для подачи заявления потребуется документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС. Адрес ближайшего уполномоченного центра можно найти на сайте или уточнить в техподдержке по номеру: 8 800 100 70 10.
Что делать, если сменился номер телефона
Пользователю необходимо обратиться в центр обслуживания, Ростелеком или МФЦ. Сотрудники проверят информацию, произведут смену персональных данных и идентификатора для входа в систему. На обновление информации уходит 15-20 минут.
Рекомендации, как восстановить логин и пароль на госуслугах, достаточно просты. В любом случае потребуется номер СНИЛС, поскольку он является главным идентификатором в системе. Возобновление доступа в личный кабинет возможно без номера мобильного телефона (идентификация проводится по адресу электронной почты). Однако, при отсутствии номера СНИЛС авторизация в системе не осуществляется.
Редакция mfc-gosuslugi.com напоминает: Госуслуги — крупнейший справочно-информационный портал, аналог электронного правительства. По данным на 31 декабря 2017 года число его зарегистрированных пользователей превысило 64,5 млн. человек.
