Что такое МФЦ
МФЦ, или Многофункциональный центр (после ребрендинга – Мои документы) – государственное учреждение, задачей которого является обеспечение взаимодействия между гражданами-заявителями и ведомствами, оказывающими те или иные услуги. На первый взгляд, это лишнее ведомство, которое только усложняет получение услуг, однако, на практике, этот опыт оказался более чем успешным – гражданам теперь не нужно обивать пороги огромного количества учреждений, простаивая в очередях и растрачивая свои нервы и время, поскольку они могут обратиться в ближайший офис Многофункционального центра и подать заявление на оформление того или иного документа. Сеть центров Мои документы развернута по всей стране, а это значит, что у каждого гражданина, где бы он ни находился, есть возможность получить государственную услугу быстро и удобно.
МФЦ постоянно развивается, совершенствуя уровень сервиса и спектр предоставляемых услуг – с каждым годом Мои документы принимает на себя все больше полномочий – на старте услуг было совсем немного, но, поскольку опыт запуска этого учреждения оказался успешным, то ему было передано большее число функций, теперь через Многофункциональные центры стало возможным заменить паспорт и свидетельство о рождении, получить выписку из БТИ и оплатить штрафы. Перечень документов, которые Вы сможете оформить, обратившись в Мои документы, поистине огромен и с каждым годом только расширяется.
Помимо своих возможностей и широты сети, МФЦ отличается своим дружелюбным отношением к заявителю – все офисы оборудованы комфортными местами ожидания, детским уголком и электронной очередью, которая предотвращает конфликты между посетителями. Помимо этого, доступен телефон горячей линии, по которому Вы сможете задать интересующий Вас вопрос и возможность предварительной записи, которая позволяет избежать очереди и значительно сэкономить время – Вы просто проходите в назначенное время на прием к специалисту. Есть сервис отслеживания заявления, по которому можно узнать, на каком этапе находится исполнение Вашей заявки. Это доступно не только через интернет, но и по телефону, а, значит, отследить свое обращение сможет даже человек, не имеющий доступа в глобальную сеть.
Многие государственные услуги стало возможным получить через интернет. Каждое ведомство имеет свой интернет-портал, на котором пользователь сможет найти не только интересующую его информацию, но и воспользоваться разнообразными электронными сервисами. Не исключением является официальный сайт МФЦ, однако, для оказания государственных и муниципальных услуг, был специально разработан государственный портал Госуслуги. Здесь представлен обширный перечень услуг, сгруппированных по ведомствам и по жизненным ситуациям, каждый найдет то, что ищет. Да, некоторые документы нельзя оформить в электронном виде, однако, с помощью портала Вы можете подать заявление на их оформлении и забрать лично в МФЦ результат в назначенную дату. Электронные сервисы также постоянно развиваются, причиной этому служит не только забота о гражданах, но и стремление государства к повышению эффективности государственного управления, обеспечению прозрачности принятия решений. Действительно, внедрение института Многофункциональных центров и портала Госуслуги, значительно сократило объем бюрократических проволочек и коррупции, принеся пользу, как системе государственного управления, так и гражданам.
Как уже говорилось, и МФЦ, и госуслуги постоянно развиваются, добавляются новые функции и возможности. В последнее время получает распространение МФЦ для бизнеса – ИП и мелких организаций. Да, многие практики вводятся лишь в столице, это объясняется высокой плотностью населения, однако, как правило, если опыт внедрения успешен, далее он распространяется на крупные города, затем – на более мелки, затем – на провинцию, охватывая в итоге территорию всей нашей страны. В связи с этими постоянными изменениями и возникла идея создать данный сайт.
О чем наш сайт
Существуют административные регламенты предоставления услуг, в которых Вы сможете найти информацию о том, как оформить тот или иной документ, кроме того как грибы после дождя появляются сайты про МФЦ, так чем же лучше наш ресурс?
- Информативность. Минимум воды, максимум смысла. Административные регламенты перегружены формальщиной, а сайты – водой. На данном сайте Вы найдете краткие и емкие инструкции по получению тех или иных услуг, а также адреса МФЦ Москвы и городов России.
- Четкая структура. Статьи сгруппированы по разделам, что облегчает навигацию, кроме того, Вы можете воспользоваться формой поиска, или написать в редакцию.
Надеемся, что наш сайт Вам понравится, рады будем услышать Ваше мнение!
Редакция mfc-gosuslugi.com